CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – MHW-3BOMBERVIETNAM

(Theo Điều 33 – Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 – Nghị định 85/2021/NĐ-CP)

1. Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

MHW-3BOMBERVIETNAM áp dụng các hình thức giao nhận và cung ứng dịch vụ sau:

  • Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng trong khu vực nội thành theo phạm vi hỗ trợ của cửa hàng.
  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Bao gồm các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express, Ahamove hoặc các đơn vị tương đương.
  • Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng MHW-3BOMBERVIETNAM để nhận sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ (nếu có).

2. Thời gian ước tính cho việc giao hàng / cung ứng dịch vụ

  • Nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 4 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận (trong giờ làm việc).
  • Khu vực lân cận & TP.HCM: Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày, tùy theo địa chỉ cụ thể.
  • Toàn quốc: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa điểm nhận hàng.

Lưu ý: Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

3. Giới hạn về mặt địa lý

MHW-3BOMBERVIETNAM hiện chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với thời gian dự kiến thông thường.

4. Trách nhiệm và chứng từ giao nhận

Trách nhiệm của MHW-3BOMBERVIETNAM:

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đầy đủ phụ kiện (nếu có).
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ bán hàng theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:

  • Bảo quản sản phẩm an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp đầy đủ mã vận đơn, phiếu gửi và xác nhận giao hàng.
  • Thông báo kịp thời cho cửa hàng và khách hàng nếu xảy ra sự cố trong quá trình giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm và bao bì trước khi ký nhận.
  • Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho cửa hàng.
Lưu ý quan trọng:
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, MHW-3BOMBERVIETNAM hoặc đơn vị vận chuyển sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu tiếp tục mua.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline / Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.