Chính Sách Đổi Trả – MHW-3BOMBER

Chính Sách Đổi Trả

1. Thời Gian Đổi Trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác, chưa sử dụng, bảo quản nguyên trạng và không ảnh hưởng đến việc bán lại.

2. Điều Kiện Áp Dụng

  • Sản phẩm phải được trả đúng theo toàn bộ bộ, kèm phụ kiện, hướng dẫn, hóa đơn.
  • Sản phẩm không bị hư hại do người dùng, không bị trầy xước hoặc đổi màu.
  • Nếu sản phẩm có dấu hiệu trầy xước, bẩn, mòn hoặc mất phụ kiện, yêu cầu có thể bị từ chối hoặc bị khấu trừ phí.

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email: info@mhw3bomber.com hoặc điện thoại (xem mục Liên hệ trên web).
  2. Gửi ảnh sản phẩm và mô tả lý do đổi/trả.
  3. Sau khi kiểm tra, MHW‑3BOMBER sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn gửi trả sản phẩm.
  4. Gửi hàng trở lại theo địa chỉ được cung cấp, nên dùng dịch vụ vận chuyển có theo dõi.
  5. Sản phẩm được duyệt đổi/trả sẽ được hoàn tiền hoặc gửi đổi mới theo lựa chọn của bạn.

4. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí gửi trả do khách hàng chịu, trừ khi lỗi do MHW‑3BOMBER (sản phẩm hỏng, vận chuyển lỗi). Phí giao hàng lại khi đổi trả sẽ được hỗ trợ trong một số trường hợp ưu đãi.

5. Thời Gian Xử Lý

Bộ phận xử lý sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi/trả.

6. Trường Hợp Không Được Phép Đổi Trả

  • Sản phẩm lỗi do người dùng (vỡ, trầy xước do làm rơi).
  • Sản phẩm không kèm phụ kiện, hóa đơn hoặc đã qua sử dụng nhiều.
  • Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (đang khuyến mãi đặc biệt, clearance items…), trừ khi có cam kết riêng.

7. Hoàn Tiền

Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức mà bạn đã thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản…). Thời gian để tiền về tài khoản có thể từ 5 đến 14 ngày làm việc tùy ngân hàng hoặc phương thức thanh toán.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả xin vui lòng liên hệ:

Lưu ý: Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp từ website chính thức. Nếu bạn mua từ bên thứ ba hoặc đại lý không chính thức, vui lòng kiểm tra lại các chính sách riêng có.